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灾后换车热 办税再提效

时间:2019-11-09 08:59:08

“我来的时候可以做。我几乎不用等了!”日前,车主徐启平在国家税务总局临海市税务局临海大道纳税服务大厅窗口完成车辆购置税业务后,开心地表达了自己的“直觉”体验。

一个月前登陆的台风“莱基马”导致临海的许多居民将汽车浸泡在水中并报废。对新车的需求在短时间内激增。8月份是往年购车淡季,今年经历了灾难后的“购车和换车热潮”。4s店的火爆场面和排队买车的经历让徐启平担心如何处理自己的车牌照费。出乎意料的是,从他进入税务服务大厅的那天到他完成汽车购置税业务的那一天不到5分钟。

最初,考虑到台风可能带来的二次影响,市税务局在办税大厅设立了“潮汐窗口”,以应对汽车购置税业务的短期增长。在每天“上午9: 00”和“下午3: 00”两个高峰纳税期间,将增设两个车辆购置税“潮汐窗口”,并部署综合税务指导小组的工作人员专门负责车辆购置税数据的预审核,以缩短窗口处理时间,加快发货速度。根据汽车购置税业务“主要由汽车商店办理,由少数车主支付”的特点,为单一业务创造了“绿色通道”,优先考虑自行付费的纳税人,避免了散户和4s店混合经营造成的“小事情、长等待时间”的问题,最大限度地减少了税务管理的等待时间。

台州文森特汽车销售有限公司代理邱海胜每天陪客户到纳税服务大厅,也感受到了税收效率的提高。他现在提前预约了窗口,以确认第二天要处理的项目的时间和数量。“你一来就可以预订,这样可以避免多个汽车经销商挤在窗口,大大方便汽车经销商和车主。”邱海胜对“预约办理”的做法拍手称赞。全市还有13家其他4s店每天都有预订,税务服务大厅也根据预订情况,安排每天在错误的高峰期办理车辆购置税的时间表,以利于合理安排窗口服务力量。

市税务局税务服务办公室车辆购置税业务负责人方德飞表示:“虽然已经采取多项措施优化窗口税收服务,但我们也在通过“征缴沟通平台”积极向企业推广《网上车辆购置税处理操作手册》,充分利用平台智能客服“小税蜜”应答功能,引导纳税人在网上、触手可及的地方办理税收,减轻窗口压力。”

据了解,市税务局8月份共收到1431份车辆购置税申报表,比7月份平均日处理量增加42%以上,平均等待时间减半,平均处理时间缩短近40%。

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